4. Контент-анализ и экспресс-анализ СМИ
(тезисы лекции)
1. Взамодействие органов государственной власти со средствами массовой информации обеспечивается не только пресс-службами. Не менее существенно и то, как государственная служба использует информацию, содержащуюся в выступлениях печати, радио и телевидения, насколько учитывает сигналы «обратной связи» в диалоге с населением.
Анализ и обобщение информации — важнейшее квалификационное требование, предъявляемое государственному служащему.
2. В ряду методов сбора и обработки информации особое место занимает контент-анализ (содержательный анализ на основе формализованных социологических методик). Суть метода — выделение в тексте некоторых ключевых понятий или иных смысловых единиц с последующим подсчетом частоты употребления этих единиц, соотношения различных элементов текста друг с другом, а также с общим объемом информации. Иными словами, анализ содержания СМИ проводится не интуитивно, не на «глазок», а с помощью количественных, формализованных методик, обеспечивающих получение фактически достоверного, объективного результата.
3. Основные этапы контент-анализа следующие:
а) формулировка задачи, определение программы исследования;
б) определение выборки (т. е. той части текстов, которые достаточны для анализа всего массива публикаций); репрезентативность выборки — обязательное условие контент-анализа;
в) определение понятий, т. е. единого семантического толкования ключевых для исследований понятий;
г) составление кода, перечня характеристик текста, отвечающих задаче исследования (единиц анализа);
д) составления рабочего документа, кодированной карточки и инструкции кодировщику (т. е. тому человеку, который, опираясь на рабочий документ, будет работать с текстом, фиксировать частоту употребления тех или иных единиц текста) ;
е) составление сметы исследования;
ж) компьютерная обработка данных;
з) предъявление результатов исследования.
4. В связи с тем что контент-анализ СМИ требует сравнительно больших затрат времени и средств, на практике широко используется метод экспресс-анализа СМИ. В его основе лежит количественная методика подсчета содержательных элементов текста (факт, конфликт, аргумент, тема, обобщение), а также качественных характеристик публикаций (соответствие цели, информативность, актуальность, доказательность, конструктивность). Как и при контент-анализе, эти характеристики текста кодируются, обозначаются определенной цифрой и затем при чтении текста фиксируется исследователем.
Экспресс-анализ, уступая контент-анализу в точности, превосходит его в определенности, что позволяет широко использовать данный метод в деятельности государственной службы как один из путей получения важной управленческой информации.