Участникам практикума предлагается задача — выбрать из существующих технологий коммуникации с населением тот вид взаимодействия, который представляет наибольший профессиональный интерес (программа для кабельного телевидения, информационный стенд, листовка, бюллетень, «горячий телефон», неформальные встречи, ответы на вопросы и записки, приемы, совещания, посещения рабочих мест).

 

Если участники практикума изберут единый (или единые для всех) вид взаимодействия, применяется метод «мозговой атаки» для решения конкретной ПР-задачи. Если же участники изберут несовпадающие виды взаимодействия, руководитель практикума объединяет их в рамках учебной ПР-кампании, где все технологии вписываются в план комплексного, концептуально целостного плана действий.

 

Служба ПР органов власти и управления в данном случае выступает как интеллектуальный технолог, призванный найти и применить приемы взаимодействия с населением, адекватные месту, времени, обстоятельствам реального города, района, области, республики.

 

Практикум строится по принципу «деловой игры» — работа на «горячем телефоне». Участники практикума попеременно исполняют роль госслужащего, принимающего от граждан информацию, адресованную либо руководителю организации лично, либо данному органу муниципальной власти. В ходе практикума отрабатываются стиль общения, способы фиксации обращений граждан, методы их классификации (по оперативности, степени важности, характеру ожидаемых, административных действий), типы ответов.

 

Участники практикума анализируют итоги занятий, учитывая как материал практикума, так и собственный опыт в органах власти. Результатом практикума должен стать свод правил — своеобразная должностная инструкция по работе на «горячем телефоне».